移动10086,电信10000这些客服热线，是不是就是呼叫中心系统？这是怎么样的一个运营过程啊？北京电信

移动10086,电信10000这些客服热线，是不是就是呼叫中心系统？这是怎么样的一个运营过程啊？

任意林 | 2011-01-27 17:23

移动10086,电信10000这些客服热线，是不是就是呼叫中心系统？这是怎么样的一个运营过程啊？

号码之家：您好，是的。说呼叫中心系统很多人都不明白这是到底是个什么样的概念。但是一提到我们经常所以用到的10086、10000、114等客户服务热线，便会十分清楚了。当电话拨打进去，首先迎接我们的是一串自动语音导航，通过手机或电话进行按键选择我们所需要的项目，或转人工服务。这一系列的流程正是由呼叫中心系统进行操控了

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